Les urgences médicales peuvent survenir à tout moment. Savoir composer le bon numéro d’appel d’urgence peut sauver des vies. Découvrez dans cet article les différents numéros d’urgence à connaître, les situations dans lesquelles les utiliser et les informations à fournir lors de l’appel.
Les premiers gestes de secours
Voici un résumé des premiers gestes de secours à connaître pour bien réagir face à une situation d’urgence :
- Vérifier les dangers et sécuriser la zone.
- Vérifier l’état de conscience de la victime en la secouant doucement et en appelant son nom.
- Appeler les secours : vous devez toujours avoir le numéro d’un transport sanitaire avec vous. Si ce n’est pas le cas, composez le 15 (SAMU) ou le 18 (pompiers) pour demander de l’aide médicale d’urgence.
- Pratiquer les gestes qui sauvent.
- Rassurer et surveiller la victime.
Les principaux numéros d’urgence
Les numéros suivants sont ceux qu’il faut composer pour contacter un service de transport sanitaire d’urgence, les pompiers et les services de polices.
Le 15 : SAMU
Appelez tout de suite une ambulance en cas de malaise, de coma, de difficultés respiratoires, de douleurs thoraciques, d’arrêt de respiration, d’intoxication ou de brûlures graves. Ce numéro est accessible gratuitement, quels que soient le jour et l’heure.
Le 18 : Pompiers
Le 18 est le numéro des sapeurs-pompiers, à contacter en cas d’incendie, d’accident de la route, de départ de feu, d’inondation, de fuite de gaz ou de secours d’urgence à la personne. Les pompiers interviennent également en cas de noyade et de risques d’explosion.
Le 17 : Police secours
Le 17 est le numéro de la police secours. Il est à composer en cas de violences, d’agressions, de vols, de cambriolages, de troubles à l’ordre public ou d’accidents de la route. Ce numéro est accessible gratuitement 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Le 112 : numéro d’urgence européen
Il permet de joindre les secours, les services d’ambulance, les pompiers ou la police dans n’importe quel pays de l’Union européenne. Ce numéro est accessible gratuitement depuis n’importe quel téléphone, même sans carte SIM.
Le 114 : numéro d’urgence pour les sourds ou malentendants
Le 114 est le numéro d’urgence national réservé aux personnes sourdes ou malentendantes. Il permet de contacter les secours par SMS ou par fax.
Autres numéros d’urgence
Il existe aussi d’autres numéros que vous pouvez contacter lors de cas d’urgence particuliers.
Le 115 : Assistance aux sans domicile fixe
Le 115 est le numéro d’assistance aux sans domicile fixe (SDF). On l’utilise pour signaler une personne en situation de détresse et lui offrir une assistance d’urgence.
Le 119 : Enfance en danger
Le 119 est le numéro à composer en cas de violences sur mineurs ou d’enfance en danger. Il offre la possibilité de signaler des cas de maltraitance ou de danger liés aux enfants.
Le 196 : Secours maritimes
Le 196 est le numéro à composer en cas d’urgence en mer. Il permet de contacter le Centre Régional Opérationnel de Surveillance et de Sauvetage (CROSS) qui coordonne les opérations de sauvetage en mer.
Le 191 : Secours aéronautiques
Le 191 est le numéro des secours aéronautiques. Il est à composer en cas d’urgence impliquant des aéronefs.
Le 197 : Alerte attentat et enlèvement
Le 197 est le numéro à composer en cas d’alerte attentat ou d’enlèvement. Il permet de signaler des situations de danger extrême et de mobiliser les forces de l’ordre.
Cas non urgents
Si votre situation n’est pas urgente (comme un mal de tête ou un rhume…), vous pouvez contacter un médecin ou une pharmacie de garde pendant la nuit.
Informations à fournir lors de l’appel
Lorsque vous arrivez à joindre les secours, il faut leur donner les bonnes informations pour qu’ils puissent intervenir le plus vite possible.
Donner des informations précises
Pour que les secours puissent être efficaces, donnez des informations précises et complètes lors de l’appel. Indiquez si vous êtes la victime ou le témoin de la situation. Veuillez également indiquer votre adresse précise ou l’emplacement précis de l’événement. Décrivez la nature exacte de l’urgence médicale en précisant au maximum les détails.
Ne pas raccrocher
Ne raccrochez pas avant que l’interlocuteur ne vous le demande. Expliquez calmement à l’agent en ligne qu’il s’agit d’une simple erreur si vous avez appelé par erreur. Abuser des numéros d’urgence retarde l’arrivée des secours pour ceux qui en ont vraiment besoin.
Rester sur place
Après avoir appelé les secours, rester sur place est essentiel pour surveiller les victimes, accueillir les secours et les informer en cas d’évolution.
Savoir composer le bon numéro d’appel d’urgence est crucial pour obtenir une aide rapide et efficace. En connaissant les différents numéros d’urgence et en fournissant des informations précises lors de l’appel, vous pouvez contribuer à sauver des vies. Au cas où vous avez besoin d’un service de transport sanitaire, faites appel à une entreprise reconnue en cliquant ici
